Yuanmei luôn tuân thủ phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
Chúng tôi cam kết dịch vụ hậu mãi sau bán hàng cho bộ lọc khí nén như sau:
Hỗ trợ qua điện thoại 24/7: Bất kể khi nào bạn gặp thắc mắc về vận hành bộ lọc hay gặp khó khăn trong việc thay thế lõi lọc, đội ngũ kỹ thuật luôn túc trực trực tuyến. Hãy gọi đến đường dây nóng dịch vụ để được giải đáp và hướng dẫn chuyên nghiệp, rõ ràng, đảm bảo các vấn đề không làm chậm tiến độ vận hành thiết bị lọc của bạn.
Dịch vụ bảo trì hai chiều: Video + Gửi thư: Đối với các sự cố về bộ lọc hoặc sự cố thích ứng của lõi lọc không thể giải quyết qua điện thoại, bạn có thể tận hưởng hai giải pháp tiện lợi: thông qua cuộc gọi video thời gian thực, các kỹ sư sẽ cung cấp hướng dẫn trực quan về cách khắc phục sự cố và lắp đặt lõi lọc; đối với bảo trì chuyên sâu, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ gửi thư tiện lợi — sau khi gửi thiết bị lọc theo hướng dẫn, thiết bị sẽ được sửa chữa hiệu quả và được gửi lại sớm nhất có thể, với sự minh bạch hoàn toàn trong việc theo dõi tiến độ trong suốt quá trình.
Nguồn cung ứng phụ tùng thay thế dồi dào, nhanh chóng: Hệ thống kho phụ kiện lọc toàn diện đã được thiết lập, bao gồm nhiều loại linh kiện lọc và lõi lọc thông dụng của nhiều model khác nhau. Khi có nhu cầu, không cần phải chờ đợi lâu — việc phân bổ kịp thời được đảm bảo, giúp giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của thiết bị lọc.
Dịch vụ theo dõi định kỳ tùy chỉnh: Các hoạt động liên lạc theo dõi sẽ được chủ động thực hiện dựa trên tuổi thọ của bộ lọc và tần suất thay thế lõi lọc — thông qua các chuyến thăm trực tuyến hoặc liên hệ với chuyên gia tư vấn chuyên dụng, trạng thái hoạt động của thiết bị lọc sẽ được nắm rõ, phản hồi về việc sử dụng lõi lọc sẽ được thu thập và các đề xuất bảo trì có mục tiêu cũng như hỗ trợ kỹ thuật sẽ được cung cấp để giữ cho bộ lọc luôn ở trạng thái lọc hiệu quả.
Khi nhận được thông báo sửa chữa của khách hàng, hãy phản hồi trong vòng 30 phút và đưa ra giải pháp trong vòng 2 giờ.
Tùy theo khu vực của khách hàng, chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm trong vòng 4 giờ ở khu vực nội thành và 8 giờ ở ngoại thành. (Ngoại trừ khu vực nước ngoài, chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ thay thế qua thư).
Các lỗi thông thường được sửa chữa trong vòng 24 giờ và các lỗi phức tạp được sửa chữa trong vòng 48 giờ.
sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các bộ phận bị lỗi.
phí sửa chữa và phụ kiện hợp lý được tính.
*Cam kết dịch vụ trên chỉ áp dụng cho lọc khí nén Yuanmei chính hãng.
*Chúng tôi xin lỗi vì sự chậm trễ trong dịch vụ sau bán hàng do các yếu tố bất khả kháng.
Yuanmei sẽ tận tâm cung cấp cho bạn dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao để đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động ổn định!